Diferencia entre revisiones de «FAQ Nuevo Usuario»

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(¿Qué debo hacer para conectar mi equipo a la Red (y a Internet)?)
(¿Cómo puedo solicitar mi Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI)?)
 
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: - Un equipo informático (PC) con conexión a la Red de la Universidad (UPCTNET) y a Internet
 
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: - Acceso a UPCTcloud: correo electrónico @upct.es y resto de servicios incluídos en Microsoft365
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: - Espacio de almacenamiento en un servidor remoto para copias de seguridad (sólo para el PAS),  
 
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: - Acceso a las aplicaciones propias para la gestión (según el perfil del usuario)  
 
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: - Soporte técnico para incidencias
 
: - Soporte técnico para incidencias
 
  
 
==¿Cómo puedo solicitar mi Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI)?==
 
==¿Cómo puedo solicitar mi Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI)?==
 
El [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/TUI:_Tarjeta_Universitaria_Inteligente Carné o Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI)] es una tarjeta desarrollada al amparo de convenios con las entidades bancarias que al incorporar un chip microprocesador permite el acceso a diferentes servicios universitarios y financieros (estos últimos de carácter opcional).
 
  
 
Todo miembro de la comunidad universitaria debe disponer de una TUI para su acreditación y para el acceso a los servicios integrados en éste. La solicitud y gestión es totalmente gratuita.
 
Todo miembro de la comunidad universitaria debe disponer de una TUI para su acreditación y para el acceso a los servicios integrados en éste. La solicitud y gestión es totalmente gratuita.
  
Para solicitarla hay dos opciones:
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Para solicitarla, consulta la información el artículo [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php?title=TUI:_Tarjeta_Universitaria_Inteligente TUI: Tarjeta Universitaria Inteligente]
 
 
:* Emisión instantánea (RECOMENDADO): El interesado podrá recoger su TUI en los puntos de emisión habilitados, sin esperas.
 
 
 
:* Solicitud desde el [https://campusvirtual.upct.es/ Campus Virtual]. Es necesaria una foto en formato digital. La TUI se enviará en el plazo de 20 días a su domicilio.
 
 
 
 
 
En caso de que solicites el tipo de carné con Aplicación Financiera debes facilitar un número de cuenta (los 20 digitos) de la entidad bancaria de la que seas titular (no sirve ser autorizado en la cuenta).
 
 
 
  
 
== Mi PC ==
 
== Mi PC ==
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Si te acabas de incorporar a la UPCT y aún no se han hecho los trámites oportunos, se debe enviar un escrito de solicitud dirigido al Vicerrector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, firmado por el Director de Departamento/Centro o Jefe de Unidad /Servicio.
 
Si te acabas de incorporar a la UPCT y aún no se han hecho los trámites oportunos, se debe enviar un escrito de solicitud dirigido al Vicerrector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, firmado por el Director de Departamento/Centro o Jefe de Unidad /Servicio.
 
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=== ¿Quién se encarga de instalarme el equipo?===
 
=== ¿Quién se encarga de instalarme el equipo?===
  
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Si el PC se ha comprado por otra vía (p.ej. directamente a un proveedor) la instalación del mismo deberá ir a cargo de la empresa correspondiente, no siendo responsabilidad del Servicio de Informática.  
 
Si el PC se ha comprado por otra vía (p.ej. directamente a un proveedor) la instalación del mismo deberá ir a cargo de la empresa correspondiente, no siendo responsabilidad del Servicio de Informática.  
 
Hay que tener en cuenta que si se va a usar Windows el ordenador tendrá que venir con una licencia de Microsoft. No obstante, se le podrá instalar el software licenciado por la universidad si fuera necesario.
 
Hay que tener en cuenta que si se va a usar Windows el ordenador tendrá que venir con una licencia de Microsoft. No obstante, se le podrá instalar el software licenciado por la universidad si fuera necesario.
 
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===¿Qué software básico trae el PC instalado?===
 
===¿Qué software básico trae el PC instalado?===
  
 
El PC vendrá configurado con su sistema operativo (Windows), antivirus corporativo, software ofimático (Office, Acrobat), navegador y cliente de correo electrónico.
 
El PC vendrá configurado con su sistema operativo (Windows), antivirus corporativo, software ofimático (Office, Acrobat), navegador y cliente de correo electrónico.
 
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===¿Qué debo hacer para conectar mi equipo a la red de UPCT y a Internet?===
 
===¿Qué debo hacer para conectar mi equipo a la red de UPCT y a Internet?===
  
 
Para poder conectar un equipo a la Red UPCT, éste necesita tener una '''dirección IP''' (que lo identifica) dentro de dicha red. Normalmente esta dirección ya vendrá configurada en el equipo pero si no fuera as basta con solitarla mediante un [https://dumbo.upct.es Dumbo].
 
Para poder conectar un equipo a la Red UPCT, éste necesita tener una '''dirección IP''' (que lo identifica) dentro de dicha red. Normalmente esta dirección ya vendrá configurada en el equipo pero si no fuera as basta con solitarla mediante un [https://dumbo.upct.es Dumbo].
 
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===Además del software básico, ¿qué otro software tiene licenciado la UPCT? ¿Cómo lo puedo instalar en mi equipo?===
 
===Además del software básico, ¿qué otro software tiene licenciado la UPCT? ¿Cómo lo puedo instalar en mi equipo?===
  
 
La Universidad tiene licencias Campus de varios programas para uso docente y/o investigador (Matlab,LabView, SPSS, AutoCAD); Para más información sobre su uso y disponibilidad consultar en [https://siwiki.upct.es/mediawiki-s/index.php/Página_principal Software].
 
La Universidad tiene licencias Campus de varios programas para uso docente y/o investigador (Matlab,LabView, SPSS, AutoCAD); Para más información sobre su uso y disponibilidad consultar en [https://siwiki.upct.es/mediawiki-s/index.php/Página_principal Software].
 
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===¿Cuál es la política en relación a los antivirus?===
 
===¿Cuál es la política en relación a los antivirus?===
  
 
La UPCT dispone de una licencia corporativa de Antivirus y es la que se debe instalar en todos los PCs conectados a la Red de la Universidad (incluídos los portátiles); de hecho, el antivirus se ofrece con la instalación básica del equipo. Esto nos permite tener una política centralizada y totalmente al día de actualizaciones (sin que el usuario deba configurarse nada) y un soporte centralizado para la gestión de incidencias. No recomendamos montar productos antivirus distintos al corporativo y, en ningún caso, el SI dará soporte de los mismos.
 
La UPCT dispone de una licencia corporativa de Antivirus y es la que se debe instalar en todos los PCs conectados a la Red de la Universidad (incluídos los portátiles); de hecho, el antivirus se ofrece con la instalación básica del equipo. Esto nos permite tener una política centralizada y totalmente al día de actualizaciones (sin que el usuario deba configurarse nada) y un soporte centralizado para la gestión de incidencias. No recomendamos montar productos antivirus distintos al corporativo y, en ningún caso, el SI dará soporte de los mismos.
 
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===¿Qué se puede y qué no se puede hacer una vez tengamos nuestro PC configurado y accediendo a la Red?===
 
===¿Qué se puede y qué no se puede hacer una vez tengamos nuestro PC configurado y accediendo a la Red?===
  
 
Todo esto está especificado en [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/Categoría:Normativa/Recomendación Normas básicas y recomendaciones de uso]; os recomendamos que leáis estos documentos.
 
Todo esto está especificado en [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/Categoría:Normativa/Recomendación Normas básicas y recomendaciones de uso]; os recomendamos que leáis estos documentos.
 
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== Acceso a UPCTCloud y resto de servicios telemáticos ==
 
== Acceso a UPCTCloud y resto de servicios telemáticos ==
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Una vez que acceda se le mostrarán los enlaces a los principales servicios. También puede acceder directamente a ellos si conoce la URL (dirección) de acceso.
 
Una vez que acceda se le mostrarán los enlaces a los principales servicios. También puede acceder directamente a ellos si conoce la URL (dirección) de acceso.
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=== ¿Cómo personalizo mi contraseña de acceso? ===
  
=== ¿Cómo personalizo mi contraseña de acceso ===
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La primera vez, usando su certificado electrónico, deberá conectarse a [https://campusvirtual.upct.es CampusVirtual] y seleccionar "Cambiar Contraseña", pinchando sobre el icono con su foto.
  
La primera vez, usando su certificado electrónico, deberá conectarse a [https://campusvirtual.upct.es CampusVirtual] y pinchando sobre el icono con su foto seleccionar "Cambiar Contraseña".  
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A partir de ese momento podrá utilizar tanto el certificado como el usuario/contraseña para acceder a los servicios web.
  
'''Nota: la primera vez el acceso a esta página se hará utilizando el certificado electrónico'''
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Dispone de más información sobre la gestión de la contraseña en el siguiente [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/Contrase%C3%B1as enlace].
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=== ¿Qué debo hacer para conseguir una cuenta de correo en el espacio UPCTcloud? ===
  
=== ¿Qué debo hacer para conseguir una cuenta de correo en el espacio UPCTcloud? ===
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Deberá rellenar la solicitud correspondiente. Podrá encontrar la información necesaria para ello en [[Solicitudes|Solicitudes]]. El personal del SI se encargará de crear dicha cuenta y de configurarla en el PC del usuario.
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== ¿Cómo puedo conectarme a la red Wifi de UPCT?==
  
Deberás rellenar la solicitud correspondiente. Podrás encontrar la información necesaria para ello en [[Solicitudes|Solicitudes]]. El personal del SI se encargará de crear dicha cuenta y de configurarla en el PC del usuario.  
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Necesitará usurio y contraseña para poder conectarse a alguna de las redes wifi de UPCT. Dispone de toda la información [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/Categor%C3%ADa:WIFI aqui]
  
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==¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Informática para cualquier incidencia o petición?==
 
==¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Informática para cualquier incidencia o petición?==
  
Lo podeis hacer a través de las siguientes vías:
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Lo puede hacer a través de las siguientes vías:
  
 
:• A través de nuestra Web de incidencias (Recomendado): https://dumbo.upct.es.
 
:• A través de nuestra Web de incidencias (Recomendado): https://dumbo.upct.es.

Revisión actual del 12:05 5 sep 2022


Como trabajador de la UPCT (PDI o PAS) ¿qué servicios telemáticos básicos me ofrece la Universidad?

- Un equipo informático (PC) con conexión a la Red de la Universidad (UPCTNET) y a Internet
- Acceso a UPCTcloud: correo electrónico @upct.es y resto de servicios incluídos en Microsoft365
- Espacio de almacenamiento en un servidor remoto para copias de seguridad (sólo para el PAS),
- Acceso a las aplicaciones propias para la gestión (según el perfil del usuario)
- Acceso a la red WiFi de la UPCT
- Soporte técnico para incidencias

¿Cómo puedo solicitar mi Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI)?

Todo miembro de la comunidad universitaria debe disponer de una TUI para su acreditación y para el acceso a los servicios integrados en éste. La solicitud y gestión es totalmente gratuita.

Para solicitarla, consulta la información el artículo TUI: Tarjeta Universitaria Inteligente

Mi PC

¿Cómo puedo solicitarlo?

Si te acabas de incorporar a la UPCT y aún no se han hecho los trámites oportunos, se debe enviar un escrito de solicitud dirigido al Vicerrector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, firmado por el Director de Departamento/Centro o Jefe de Unidad /Servicio.

¿Quién se encarga de instalarme el equipo?

La instalación es responsabilidad del personal del Servicio de Informática, siempre que el equipo se haya comprado a través de él.

Si el PC se ha comprado por otra vía (p.ej. directamente a un proveedor) la instalación del mismo deberá ir a cargo de la empresa correspondiente, no siendo responsabilidad del Servicio de Informática. Hay que tener en cuenta que si se va a usar Windows el ordenador tendrá que venir con una licencia de Microsoft. No obstante, se le podrá instalar el software licenciado por la universidad si fuera necesario.

¿Qué software básico trae el PC instalado?

El PC vendrá configurado con su sistema operativo (Windows), antivirus corporativo, software ofimático (Office, Acrobat), navegador y cliente de correo electrónico.

¿Qué debo hacer para conectar mi equipo a la red de UPCT y a Internet?

Para poder conectar un equipo a la Red UPCT, éste necesita tener una dirección IP (que lo identifica) dentro de dicha red. Normalmente esta dirección ya vendrá configurada en el equipo pero si no fuera as basta con solitarla mediante un Dumbo.

Además del software básico, ¿qué otro software tiene licenciado la UPCT? ¿Cómo lo puedo instalar en mi equipo?

La Universidad tiene licencias Campus de varios programas para uso docente y/o investigador (Matlab,LabView, SPSS, AutoCAD); Para más información sobre su uso y disponibilidad consultar en Software.

¿Cuál es la política en relación a los antivirus?

La UPCT dispone de una licencia corporativa de Antivirus y es la que se debe instalar en todos los PCs conectados a la Red de la Universidad (incluídos los portátiles); de hecho, el antivirus se ofrece con la instalación básica del equipo. Esto nos permite tener una política centralizada y totalmente al día de actualizaciones (sin que el usuario deba configurarse nada) y un soporte centralizado para la gestión de incidencias. No recomendamos montar productos antivirus distintos al corporativo y, en ningún caso, el SI dará soporte de los mismos.

¿Qué se puede y qué no se puede hacer una vez tengamos nuestro PC configurado y accediendo a la Red?

Todo esto está especificado en Normas básicas y recomendaciones de uso; os recomendamos que leáis estos documentos.


Acceso a UPCTCloud y resto de servicios telemáticos

¿Cuáles son y cómo accedo a los distintos servicios telemáticos?

Para comenzar a familiarizarse con los servicios de UPCT, puede conectar desde un navegador web a la página principal de la Universidad y autenticarse pinchando sobre la opción de "Acceder" (situada a la derecha en el menú superior). Para ello, si aún no tiene contraseña deberá utilizar el certificado electrónico que le habrán proporcionado en Recursos Humanos.

Una vez que acceda se le mostrarán los enlaces a los principales servicios. También puede acceder directamente a ellos si conoce la URL (dirección) de acceso.

¿Cómo personalizo mi contraseña de acceso?

La primera vez, usando su certificado electrónico, deberá conectarse a CampusVirtual y seleccionar "Cambiar Contraseña", pinchando sobre el icono con su foto.

A partir de ese momento podrá utilizar tanto el certificado como el usuario/contraseña para acceder a los servicios web.

Dispone de más información sobre la gestión de la contraseña en el siguiente enlace.

¿Qué debo hacer para conseguir una cuenta de correo en el espacio UPCTcloud?

Deberá rellenar la solicitud correspondiente. Podrá encontrar la información necesaria para ello en Solicitudes. El personal del SI se encargará de crear dicha cuenta y de configurarla en el PC del usuario.

¿Cómo puedo conectarme a la red Wifi de UPCT?

Necesitará usurio y contraseña para poder conectarse a alguna de las redes wifi de UPCT. Dispone de toda la información aqui


¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Informática para cualquier incidencia o petición?

Lo puede hacer a través de las siguientes vías:

• A través de nuestra Web de incidencias (Recomendado): https://dumbo.upct.es.
Por teléfono, llamando a 968 338999 ext. 8999 ó 968 338998 ext. 8998.
• Por correo electrónico, a través de las siguientes direcciones: soporte.usuarios@si.upct.es, ayuda.redes@upct.es