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(→‎Preguntas frecuentes (FAQs) del servicio de correo para estudiantes UPCTcloud)
 
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== '''Preguntas frecuentes (FAQs) del servicio de correo para estudiantes UPCTcloud''' ==
  
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Todos los alumnos de primer, segundo y tercer ciclo de la UPCT.
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1. '''¿Quiénes pueden tener una cuenta dentro del dominio “edu.upct.es”?'''
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Todos los estudiantes matriculados en UPCT.
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'''NOTA''': A partir del curso 2020-21 será obligatorio que todos los estudiantes tengan una de estas cuentas para poder seguir la docencia online.
  
 
<br/>2. '''¿Qué hay que hacer para usar el servicio?'''
 
<br/>2. '''¿Qué hay que hacer para usar el servicio?'''
  
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Primero (si es la primera vez que accedes) debes activar tu cuenta de correo, a través del menú '''Otros Servicios''' del [https://uxxiportal.upct.es Portal de Servicios].
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Primero (si es la primera vez que accedes) debes activar tu cuenta de correo, a través del menú ''Otros Servicios'' del [https://campusvirtual.upct.es Campus Virtual].
  
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En ese momento se te informará del nombre de cuenta que se te ha asignado y que no podrás personalizar. Una vez activada la cuenta, ya podrás hacer uso de ella accediendo a través de la plataforma [http://correo.upct.es Webmail de la UPCT] (especificando el servidor “imap.alu.upct.es”).
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En ese momento, se te expondrán varias opciones para que puedas escoger tu dirección de correo. Una vez activada la cuenta, podrás hacer uso de ella accediendo a través de la plataforma [http://portal.office365.com Office365 de Microsoft].
  
 
<br/>3. '''¿Cuáles son las características generales del servicio?'''
 
<br/>3. '''¿Cuáles son las características generales del servicio?'''
  
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:• Tamaño del buzón: 100 MB.
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:• Tamaño del buzón: 100 GB.
  
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:• Acceso por plataforma [http://correo.upct.es Webmail ](https://correo.upct.es/horde) y mediante cualquier cliente de correo IMAP/POP3/SMTP ([[Servidores de correo de UPCT|Servidores de correo de UPCT]]).
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:• Acceso por plataforma [http://portal.office.es Office365] y mediante cualquier cliente de correo IMAP/POP3/SMTP ([https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/Acceso_al_correo_UPCTcloud_desde_dispositivos_m%C3%B3viles_(tel%C3%A9fonos_y_tabletas)_y_aplicaciones_de_escritorio]).
  
 
:• Duración de la cuenta: un año, renovable automáticamente en cada curso académico.
 
:• Duración de la cuenta: un año, renovable automáticamente en cada curso académico.
  
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:• Tamaño máximo permitido de los mensajes: 50 MB.
 
  
 
<br/>4. '''¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?'''
 
<br/>4. '''¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?'''
  
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A través del menú '''Otros Servicios''' del [https://uxxiportal.upct.es/ Portal de Servicios].
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Desde el  [https://campusvirtual.upct.es/ Campus Virtual]. Más información en [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/Contrase%C3%B1as aquí]
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<br/>5. '''Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?'''
 
<br/>5. '''Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?'''
  
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*: En [https://uxxiportal.upct.es/ Portal de Servicios],  
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*: En [https://campusvirtual.upct.es/ Campus Virtual],  
  
 
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pulsa '''¿Has olvidado tu contraseña?'''. Te pedirá la cuenta de correo que distes para hacer la matrícula, y te enviará la nueva contraseña a dicha cuenta. Si no recuerdas la cuenta de correo
 
Deberás acudir a tu secretaría y solicitar otra.
 
Deberás acudir a tu secretaría y solicitar otra.
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<br/>6. '''¿Existen listas de distribución? ¿Cómo funcionan?'''
 
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Existe además (si el centro correspondiente lo solicita) una lista de distribución por cada uno de los centros de la UPCT (Info-ALU-nombre_de_centro) a las que estarán suscritas por defecto todas las cuentas de los alumnos del centro correspondiente dentro del dominio “alu.upct.es” y será de acceso exclusivo para estos alumnos. Sólo los moderadores (previamente determinados) podrán enviar correos a estas listas.
 
Existe además (si el centro correspondiente lo solicita) una lista de distribución por cada uno de los centros de la UPCT (Info-ALU-nombre_de_centro) a las que estarán suscritas por defecto todas las cuentas de los alumnos del centro correspondiente dentro del dominio “alu.upct.es” y será de acceso exclusivo para estos alumnos. Sólo los moderadores (previamente determinados) podrán enviar correos a estas listas.
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Si se llena tu buzón de correo, las listas de distribución no podrán entregarte sus correos y tu subscripción se "bloqueará" para que no te envíen mas correos.
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Debes hacer espacio en tu buzón y volver a "desbloquearte" de la lista, para lo cual necesitas hacer lo que dice en [https://siwiki.upct.es/mediawiki/index.php/FAQ_Listas_Distribución FAQ Listas de distribución -> Punto 11. ].
  
 
<br/>7. '''¿A quién debo dirigirme para hacer consultas o notificar incidencias?'''
 
<br/>7. '''¿A quién debo dirigirme para hacer consultas o notificar incidencias?'''

Revisión actual del 11:00 18 sep 2020

Preguntas frecuentes (FAQs) del servicio de correo para estudiantes UPCTcloud

1. ¿Quiénes pueden tener una cuenta dentro del dominio “edu.upct.es”?

Todos los estudiantes matriculados en UPCT.

NOTA: A partir del curso 2020-21 será obligatorio que todos los estudiantes tengan una de estas cuentas para poder seguir la docencia online.


2. ¿Qué hay que hacer para usar el servicio?

Primero (si es la primera vez que accedes) debes activar tu cuenta de correo, a través del menú Otros Servicios del Campus Virtual.

En ese momento, se te expondrán varias opciones para que puedas escoger tu dirección de correo. Una vez activada la cuenta, podrás hacer uso de ella accediendo a través de la plataforma Office365 de Microsoft.


3. ¿Cuáles son las características generales del servicio?

• Tamaño del buzón: 100 GB.
• Acceso por plataforma Office365 y mediante cualquier cliente de correo IMAP/POP3/SMTP ([1]).
• Duración de la cuenta: un año, renovable automáticamente en cada curso académico.



4. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Desde el Campus Virtual. Más información en aquí



5. Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

Pau.png


pulsa ¿Has olvidado tu contraseña?. Te pedirá la cuenta de correo que distes para hacer la matrícula, y te enviará la nueva contraseña a dicha cuenta. Si no recuerdas la cuenta de correo Deberás acudir a tu secretaría y solicitar otra.



6. ¿Existen listas de distribución? ¿Cómo funcionan?

Sí; existe una Lista general (Info-ALU@upct.es) a la cual estarán suscritas por defecto todas las cuentas del dominio “alu.upct.es”.

Existe además (si el centro correspondiente lo solicita) una lista de distribución por cada uno de los centros de la UPCT (Info-ALU-nombre_de_centro) a las que estarán suscritas por defecto todas las cuentas de los alumnos del centro correspondiente dentro del dominio “alu.upct.es” y será de acceso exclusivo para estos alumnos. Sólo los moderadores (previamente determinados) podrán enviar correos a estas listas.


Si se llena tu buzón de correo, las listas de distribución no podrán entregarte sus correos y tu subscripción se "bloqueará" para que no te envíen mas correos. Debes hacer espacio en tu buzón y volver a "desbloquearte" de la lista, para lo cual necesitas hacer lo que dice en FAQ Listas de distribución -> Punto 11. .


7. ¿A quién debo dirigirme para hacer consultas o notificar incidencias?

El uso del buzón es bastante sencillo y dispone de sus propias ayudas en línea. Para cualquier otra consulta general sobre el servicio te puedes poner en contacto con el Servicio de Estudiantes y Extensión Universitaria en la dirección correo.alumnos@upct.es.

Si existe algún problema de índole técnico, el Servicio de Estudiantes lo comunicará al Servicio de Informática para que se proceda a su resolución. También, Se podrán denunciar los casos de abuso de los que sea víctima (spam, anónimos, suplantación de identidad, robo de contraseñas, etc.) en la dirección de correo abuse@upct.es







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