Solicitudes

Solicitudes a la Unidad de Informática

Con el objetivo de eliminar el papel y reducir los tiempos de tramitación en todas las solicitudes dirigidas a la Unidad de Informática, a partir de ahora, todas se harán por vía telemática: unas (las que no requieren firma de ningún documento) por Dumbo y otras (las que sí requieren firma) por la Sede electrónica de la UPCT.

A continuación se hace un resumen de todas las solicitudes y la vía por dónde se deben realizar y, posteriormente se da una descripción más detallada del proceso de tramitación de las que se realizarán mediante nuestra sede electrónica:

1. Solicitudes que se harán mediante Dumbo:

• Solicitud de carpeta en red compartida o personal para becarios I+D+I y becarios ERASMUS.

• Solicitud de acceso remoto (VPN) para personal externo a UPCT.

• Solicitud para dar visibilidad desde Internet a un nuevo servidor (Web, ssh, sftp): Seleccionar en Dumbo, la aplicación "Servidores Departamentales".

• Solicitud de cambio de cuenta de correo.

• Solicitud de cuenta de correo para entidades institucionales (ej. ayuda.redes@upct.es): Deberá indicar las personas que tienen que poder acceder al buzón.

• Solicitud de cambio de contraseña para cuentas institucionales (no personales): El solicitante deberá ser la persona que figura como titular de la cuenta.

• Solicitud de petición y/o cambio de dirección IP. Al crear la tarea deberá seleccionarse la aplicación "Direccionamiento IP", de la sección "Redes y Comunicaciones". Más información sobre este servicio en Acceso a la red cableada UPCTNET

• Solicitud de lista de distribución.

• Solicitud de alojamiento de Servidores Virtuales.

• Solicitud de Acceso de personal externo a WiFi (red Open).

2. Solicitudes que se harán a través de la Sede electrónica de la UPCT:

• Solicitud de espacio en el servidor Web.

2. Procedimientos para realizar las solicitudes a través de la Sede electrónica de la UPCT

AVISO: Cambio en las "Solicitudes de Dirección IP". El procedimiento será realizará ahora mediante Dumbo. (Ver arriba)

Para poder realizar estas solicitudes el usuario debe disponer de un certificado electrónico válido en el ámbito de la UPCT (p.ej el emitido por la ACCV) o bien del DNIe. Las solicitudes están disponibles en el Registro electrónico de la Sede de la UPCT o bien, directamente en la siguiente URL: Sede electrónica de la UPCT

2.1 Acceso de personal externo a WiFi

• Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.

• El solicitante rellenará el Dumbo correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos.

• La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática, generando un login/contraseña, o modificando lo permisos de acceso en caso de que el usuario ya estuviera registrado.

2.2. Solicitud de correo electrónico

NOTA: Los estudiantes pueden abrir su cuenta de correo de forma autónoma desde Campus Virtual.

• El nuevo usuario irá a RRHH donde le darán de alta en la base de datos de Recursos Humanos y le generarán un certificado electrónico; si no es PAS/PDI podrá ir directamente a que se le genere el certificado (en Recursos Humanos o en la Unidad de Informática).

• El PAS o PDI de la UPCT deberá activar su cuenta en la plataforma UPCTcloud a través de Campus Virtual (Otros Servicios > UPCTCloud).

• Si el usuario no tuviera certificado o el DNIe, u otro problema, por favor, pónganse en contacto con el Servicio de Informática a través de los teléfonos de usuarios 968 338999, ext. 8999 / 968 338998 ext. 8998.

2.3. Solicitud de espacio en el servidor Web

• Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.

• Sólo podrán alojarse en el servidor coorporativo páginas estáticas (no estarán disponibles bases de datos y/o gestores web).

• El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente.

• La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática.

• La respuesta/resolución con toda la información se enviará a la carpeta del ciudadano del solicitante.