Incidencias/Peticiones

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La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática deberán tramitarse a través de este sistema.
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La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática deberán tramitarse a través de este sistema.
  
 
Para ello existen opciones:
 
Para ello existen opciones:
  
      1. Dar de alta la incidencia/petición vía Web, accediendo a la página https://dumbo.upct.es/ (o bien desde los iconos habilitados en el perfil "Profesor"o en el pérfil "PAS" en el área de herramientas de la página principal de la UPCT y en la Web del SI) e introduciendo el usuario (DNI sin letra) y la contraseña de acceso al correo electrónico.
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1. Dar de alta la incidencia/petición vía Web, accediendo a la página https://dumbo.upct.es/ (o bien desde los iconos habilitados en el perfil "Profesor"o en el pérfil "PAS" en el área de herramientas de la página principal de la UPCT y en la Web del SI) e introduciendo el usuario (DNI sin letra) y la contraseña de acceso al correo electrónico.
  
      2. Llamar al teléfono 8999 donde tomarán nota de vuestra petición.
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2. Llamar al teléfono 8999 donde tomarán nota de vuestra petición.  
  
 
Os rogamos uséis cualquiera de estos dos vías y evitad hacer llamadas directas a los técnicos para hacer vuestras solicitudes.
 
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La aplicación dispone de una ayuda en línea. También podéis visualizar una pequeña demo interactiva que muestra us uso.
 
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Revisión de 10:44 25 ene 2012

La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática deberán tramitarse a través de este sistema.

Para ello existen opciones:

1. Dar de alta la incidencia/petición vía Web, accediendo a la página https://dumbo.upct.es/ (o bien desde los iconos habilitados en el perfil "Profesor"o en el pérfil "PAS" en el área de herramientas de la página principal de la UPCT y en la Web del SI) e introduciendo el usuario (DNI sin letra) y la contraseña de acceso al correo electrónico.

2. Llamar al teléfono 8999 donde tomarán nota de vuestra petición.

Os rogamos uséis cualquiera de estos dos vías y evitad hacer llamadas directas a los técnicos para hacer vuestras solicitudes.

Una vez recibida la petición, ésta se asignará al técnico correspondiente para su resolución, el cual se pondrá en contacto con vosotros en el caso de que fuera necesario.

La aplicación dispone de una ayuda en línea. También podéis visualizar una pequeña demo interactiva que muestra us uso.




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