Incidencias/Peticiones

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La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática deberán tramitarse a través de este sistema.
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La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática se tramitan a través de este sistema o mediante solicitudes que se realizan a través de la sede electrónica. Para saber que usar en cada caso consultad el documento [Solicitudes | Incidencias y Solicitudes].
  
 
Para ello existen opciones:
 
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Revisión de 12:07 2 sep 2015


La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática se tramitan a través de este sistema o mediante solicitudes que se realizan a través de la sede electrónica. Para saber que usar en cada caso consultad el documento [Solicitudes | Incidencias y Solicitudes].

Para ello existen opciones:

Os rogamos uséis cualquiera de estos dos vías y evitad hacer llamadas directas a los técnicos para hacer vuestras solicitudes.

Una vez recibida la petición, ésta se asignará al técnico correspondiente para su resolución, el cual se pondrá en contacto con vosotros en el caso de que fuera necesario.

La aplicación dispone de una ayuda en línea. También podéis visualizar una pequeña demo interactiva que muestra su uso en Presentación DUMBO.




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