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== '''Solicitudes a la Unidad de Informática''' ==
 
 
 
 
Con el objetivo de eliminar el papel y reducir los tiempos de tramitación en todas las solicitudes dirigidas a la Unidad de Informática,  a partir de ahora, todas se harán por vía telemática: unas (las que no requieren firma de ningún documento) por Dumbo y otras (las que sí requieren firma) por la Sede electrónica de la UPCT.
 
 
 
A continuación se hace un resumen de todas las solicitudes y la vía por dónde se deben realizar y, posteriormente se da una descripción más detallada del proceso de tramitación de las que se realizarán mediante nuestra sede electrónica:
 
 
 
'''1. Solicitudes que se harán mediante [https://dumbo.upct.es Dumbo]''':
 
 
 
:• Solicitud de carpeta en red (compartida o personal para becarios I+D+I).
 
 
 
:• Solicitud de acceso remoto (VPN): para ser dados de alta en el Servicio de Acceso Remoto.
 
 
 
:• Solicitud de nuevo servidor (Web, FTP, etc.).
 
 
 
:• Solicitud de cambio de cuenta de correo.
 
 
 
:• Solicitud de cambio de dirección IP.
 
 
 
'''2. Solicitudes que se harán a través de la [https://sede.upct.es/inforegistro.php Sede electrónica de la UPCT]:'''
 
 
 
:• Acceso WiFi (red Open).
 
 
 
:• Solicitud de correo electrónico.
 
 
 
:• Solicitud de cuenta institucional.
 
 
 
:• Solicitud de dirección IP.
 
 
 
:• Solicitud de espacio en el servidor Web.
 
 
 
:• Solicitud de lista de distribución.
 
 
 
'''3. Solicitudes que hemos eliminado:'''
 
 
 
:• Solicitud de correo+IP
 
 
 
:• Solicitud de software.
 
 
 
 
 
 
 
== '''2. Procedimientos para realizar las solicitudes a través de la Sede electrónica de la UPCT''' ==
 
 
 
----
 
 
 
Para poder realizar estas solicitudes el usuario debe disponer de un certificado electrónico válido en el ámbito de la UPCT (p.ej el emitido por la ACCV) o bien del DNIe. Las solicitudes están disponibles en el Registro electrónico de la Sede de la UPCT o bien, directamente en la siguiente URL: [https://sede.upct.es/inforegistro.php Sede electrónica de la UPCT]
 
 
 
==== '''2.1 Acceso WiFi''' ====
 
 
 
 
 
:• Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
 
 
 
:• El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente.
 
 
 
:• La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática, generando un login/contraseña.
 
 
 
:• La respuesta/resolución con toda la información se enviará a la carpeta del ciudadano del solicitante.
 
 
 
=== ''' 2.2. Solicitud de correo electrónico (no estudiantes)'''===
 
 
 
 
 
:• El nuevo usuario irá a RRHH donde le darán de alta en la base de datos de Recursos Humanos y le generarán un certificado electrónico; si no es PAS/PDI podrá ir directamente a que se le genere el certificado (en Recursos Humano o en la Unidad de Informática).
 
 
 
:• El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente usando su certificado o el DNIe.
 
 
 
:• La petición llegará a la sección de redes, donde esperarán hasta que el usuario esté dado de alta en el Directorio de la UPCT (en caso de que sea personal UPCT).
 
 
 
:• Si el solicitante no es PAS/PDI de la UPCT deberá adjuntar resolución o documentación que justifique la vinculación con la UPCT y aportar los datos de un responsable en su departamento; la Sección de redes podrá contactar con este responsable para que valide la petición.
 
 
 
:• Se le resuelve la petición enviándole al usuario (a su “carpeta del ciudadano”) un documento conteniendo la cuenta y una contraseña generada automáticamente.
 
 
 
:• Si el usuario no tuviera certificado o el DNIe, u otro problema, por favor, póngansen en contacto con el Servicio de Informática a través del teléfono de usuarios '''8999'''.
 
 
 
==='''2.3. Solicitud de cuenta institucional'''===
 
 
 
 
 
:• Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
 
 
 
:• El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, A diferencia de la cuenta de correo personal, aquí si se pedirá al solicitante que proponga una contraseña.
 
 
 
:• La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática.
 
 
 
:• La respuesta/resolución con toda la información se enviará a la carpeta del ciudadano del solicitante.
 
 
 
==='''2.4. Solicitudes de dirección IP:'''===
 
 
 
 
 
:• Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS (y en algunos casos excepcionles, también estudiantes) de la UPCT. Se requiere el visto bueno de un responsable.
 
 
 
:• El solicitante o bien el responsable del departamento/unidad realizará esta petición y la firmará.
 
:• La sección de Redes abre la petición y, en caso de que el solicitante no sea el responsable del departamento/unidad, la enviará a validación de dicho responsable. Si el solicitante fuera el mismo responsable, se omite esta validación.
 
:• El director de Depto/unidad entrará en el tramitador y chequeará (OK) la petición (al igual que en el paso anterior, si el solicitante y el responsable son la misma persona, este paso se omite). Firma de documentos desde la plataforma SIGEM.
 
:• La sección de redes le responderá al solicitante, a través de su carpeta del ciudadano, con los datos correspondientes.
 
 
 
==='''2.5. Solicitud de espacio en el servidor Web '''===
 
 
 
:• Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
 
:• El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente.
 
:• La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática.
 
:• La respuesta/resolución con toda la información se enviará a la carpeta del ciudadano del solicitante.
 
 
 
 
==='''2.6. Solicitud de lista de distribución:'''===
 
 
 
:• Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
 
:• Además de la firma del responsable/solicitante UPCT se requerirá la autorización de la Secretaría General.
 
:• El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente.
 
:• La solicitud se dirigirá automáticamente a Secretaría General, y allí se firmará el visto bueno de la petición o se rechazará (esta denegación se deberá notificar a través de la carpeta del ciudadano).
 
:• Si la solicitud es aceptada por Secretaría General pasará a la Sección de Redes, donde se dará de alta la lista y se notificará a la carpeta del ciudadano del solicitante, dando por finalizado el procedimiento.
 

Revisión actual del 13:01 15 oct 2012

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