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| − | == '''Solicitudes a la Unidad de Informática''' ==
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| − | Con el objetivo de eliminar el papel y reducir los tiempos de tramitación en todas las solicitudes dirigidas a la Unidad de Informática, a partir de ahora, todas se harán por vía telemática: unas (las que no requieren firma de ningún documento) por Dumbo y otras (las que sí requieren firma) por la Sede electrónica de la UPCT.
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| − | A continuación se hace un resumen de todas las solicitudes y la vía por dónde se deben realizar y, posteriormente se da una descripción más detallada del proceso de tramitación de las que se realizarán mediante nuestra sede electrónica:
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| − | '''1. Solicitudes que se harán mediante [https://dumbo.upct.es Dumbo]''':
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| − | * Solicitud de carpeta en red (compartida o personal para becarios I+D+I).
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| − | * Solicitud de acceso remoto (VPN): para ser dados de alta en el Servicio de Acceso Remoto.
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| − | * Solicitud de nuevo servidor (Web, FTP, etc.).
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| − | * Solicitud de cambio de cuenta de correo.
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| − | * Solicitud de cambio de dirección IP.
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| − | '''2. Solicitudes que se harán a través de la [https://sede.upct.es/inforegistro.php Sede electrónica de la UPCT]:'''
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| − | * Acceso WiFi (red Open).
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| − | * Solicitud de correo electrónico.
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| − | * Solicitud de cuenta institucional.
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| − | * Solicitud de dirección IP.
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| − | * Solicitud de espacio en el servidor Web.
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| − | * Solicitud de lista de distribución.
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| − | '''3. Solicitudes que hemos eliminado:'''
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| − | * Solicitud de correo+IP
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| − | * Solicitud de software.
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| − | === '''2. Procedimientos para realizar las solicitudes a través de la Sede electrónica de la UPCT''' ===
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| − | Para poder realizar estas solicitudes el usuario debe disponer de un certificado electrónico válido en el ámbito de la UPCT (p.ej el emitido por la ACCV) o bien del DNIe. Las solicitudes están disponibles en el Registro electrónico de la Sede de la UPCT o bien, directamente en la siguiente URL: [https://sede.upct.es/inforegistro.php Sede electrónica de la UPCT]
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| − | ==== '''2.1 Acceso WiFi''' ====
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| − | * Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
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| − | * El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente.
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| − | * La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática, generando un login/contraseña.
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| − | * La respuesta/resolución con toda la información se enviará a la carpeta del ciudadano del solicitante.
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| − | === ''' 2.2. Solicitud de correo electrónico (no estudiantes)'''===
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| − | * El nuevo usuario irá a RRHH donde le darán de alta en la base de datos de Recursos Humanos y le generarán un certificado electrónico; si no es PAS/PDI podrá ir directamente a que se le genere el certificado (en Recursos Humano o en la Unidad de Informática).
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| − | * El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente usando su certificado o el DNIe.
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| − | * La petición llegará a la sección de redes, donde esperarán hasta que el usuario esté dado de alta en el Directorio de la UPCT (en caso de que sea personal UPCT).
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| − | * Si el solicitante no es PAS/PDI de la UPCT deberá adjuntar resolución o documentación que justifique la vinculación con la UPCT y aportar los datos de un responsable en su departamento; la Sección de redes podrá contactar con este responsable para que valide la petición.
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| − | * Se le resuelve la petición enviándole al usuario (a su “carpeta del ciudadano”) un documento conteniendo la cuenta y una contraseña generada automáticamente.
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| − | * Si el usuario no tuviera certificado o el DNIe, u otro problema, por favor, póngansen en contacto con el Servicio de Informática a través del teléfono de soporte 8999.
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| − | ==='''2.3. Solicitud de cuenta institucional'''===
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| − | * Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
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| − | * El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, A diferencia de la cuenta de correo personal, aquí si se pedirá al solicitante que proponga una contraseña.
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| − | * La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática.
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| − | * La respuesta/resolución con toda la información se enviará a la carpeta del ciudadano del solicitante.
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| − | ==='''2.4. Solicitudes de dirección IP:'''===
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| − | *Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS (y en algunos casos excepcionles, también estudiantes) de la UPCT. Se requiere el visto bueno de un responsable.
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| − | *El solicitante o bien el responsable del departamento/unidad realizará esta petición y la firmará.
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| − | *La sección de Redes abre la petición y, en caso de que el solicitante no sea el responsable del departamento/unidad, la enviará a validación de dicho responsable. Si el solicitante fuera el mismo responsable, se omite esta validación.
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| − | * El director de Depto/unidad entrará en el tramitador y chequeará (OK) la petición (al igual que en el paso anterior, si el solicitante y el responsable son la misma persona, este paso se omite). Firma de documentos desde la plataforma SIGEM.
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| − | * La sección de redes le responderá al solicitante, a través de su carpeta del ciudadano, con los datos correspondientes.
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| − | ==='''2.5. Solicitud de espacio en el servidor Web '''===
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| − | * Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
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| − | * El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente.
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| − | * La solicitud la atiende la sección de Redes de la Unidad de Informática.
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| − | * La respuesta/resolución con toda la información se enviará a la carpeta del ciudadano del solicitante.
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| − | ==='''2.6. Solicitud de lista de distribución:'''===
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| − | *Como norma general, esta solicitud sólo puede realizarla un PDI o PAS de la UPCT.
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| − | * Además de la firma del responsable/solicitante UPCT se requerirá la autorización de la Secretaría General.
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| − | * El solicitante rellenará la solicitud correspondiente, incorporando la información adicional necesaria como ficheros adjuntos, y la firmará electrónicamente.
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| − | * La solicitud se dirigirá automáticamente a Secretaría General, y allí se firmará el visto bueno de la petición o se rechazará (esta denegación se deberá notificar a través de la carpeta del ciudadano).
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| − | * Si la solicitud es aceptada por Secretaría General pasará a la Sección de Redes, donde se dará de alta la lista y se notificará a la carpeta del ciudadano del solicitante, dando por finalizado el procedimiento.
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