Incidencias/Peticiones - Historial de revisiones

Adminwiki en 14:52 4 mar 2021

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 * 1. Dar de alta la incidencia/petición vía Web, accediendo a la página https://dumbo.upct.es/ (o bien desde los iconos habilitados en el perfil "Profesor"o en el pérfil "PAS" en el área de herramientas de la página principal de la UPCT y en la Web del SI) e introduciendo el usuario (DNI sin letra) y la contraseña de acceso al correo electrónico.
-* 2. Llamar al teléfono 8999 donde tomarán nota de vuestra petición.
+* 2. Llamar a los teléfonos de soporte 968 338999 ext. 8999 o 968 338998 ext. 8998 donde tomarán nota de vuestra petición.
 Os rogamos uséis cualquiera de estos dos vías y evitad hacer llamadas directas a los técnicos para hacer vuestras solicitudes.

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		+	<span style="color: #DC143C">
		+	\|'''Avisos:'''
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		+	* El horario de verano de atención telefónica será de 9:00-14:00h, durante los meses de Julio y Agosto.
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	La aplicación dispone de una ayuda en línea. También podéis visualizar una pequeña demo interactiva que muestra su uso en [http://www.upct.es/~si/soft/presentacion_dumbo.exe Presentación DUMBO].		La aplicación dispone de una ayuda en línea. También podéis visualizar una pequeña demo interactiva que muestra su uso en [http://www.upct.es/~si/soft/presentacion_dumbo.exe Presentación DUMBO].

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 [[Categoría:Ayuda/Guía]]
-La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática se tramitan a través de este sistema o mediante solicitudes que se realizan a través de la sede electrónica. Para saber que usar en cada caso consultad el documento [[Solicitudes | Incidencias y Solicitudes]].
+La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, llamado DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias y la mayor parte de las peticiones que se hagan al Servicio de Informática se tramitan a través de este sistema, aunque hay algunas solicitudes que deberán realizarse a través de la sede electrónica. Para saber qué usar en cada caso, consultad el documento [[Solicitudes | Solicitudes]].
-Para ello existen opciones:
+Para abrir una incidencia/petición en Dumbo puede:
 * 1. Dar de alta la incidencia/petición vía Web, accediendo a la página https://dumbo.upct.es/ (o bien desde los iconos habilitados en el perfil "Profesor"o en el pérfil "PAS" en el área de herramientas de la página principal de la UPCT y en la Web del SI) e introduciendo el usuario (DNI sin letra) y la contraseña de acceso al correo electrónico.

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 [[Categoría:Ayuda/Guía]]
-La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática se tramitan a través de este sistema o mediante solicitudes que se realizan a través de la sede electrónica. Para saber que usar en cada caso consultad el documento [[Solicitudes Incidencias y Solicitudes]].
+La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática se tramitan a través de este sistema o mediante solicitudes que se realizan a través de la sede electrónica. Para saber que usar en cada caso consultad el documento [[Solicitudes | Incidencias y Solicitudes]].
 Para ello existen opciones:

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 La Unidad de Informática dispone de un sistema de gestión de incidencias y peticiones, DUMBO, al servicio de todo el personal de la UPCT. Todas las incidencias o solicitudes que se hagan al Servicio de Informática deberán tramitarse a través de este sistema.
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